环保管家服务是以服务对象环境保护需求和环境问题的有效解决为导向，是根据服务对象的实际环境服务需要，开展污染诊断、环境咨询、排污许可、清洁生产、污染防治、生态保护、工程设计、工程治理等服务。通过不断完善自身的知识储备和技术供给能力，满足需求侧的定制化要求。
环境问题不是一朝一夕产生的，而是与发展方式和生活方式密切相关的，环境问题的解决要循序渐进，不可一蹴而就。环境质量的改善和污染治理也是要分步实施，在充分整合各方力量的基础上，通过不断地沟通磨合，提供持续深入服务，逐步解决环境问题。
政府、园区、乡镇、企业等所需要的环保服务，一方面是传统的环保服务，如环境影响评价、环境监测、第三方治理等；另一方面从长远发展考虑，更需要环境管理意识和能力建设、环保设施服务的维护和新科技的支持。如通过管家式服务，可全面提升环保管理水平，节约资源能源，减少污染物的排放，树立起良好环境形象。所以说管家式务并不是单纯的“消费＂，而是“共赢”的服务。
环保管家服务的内容众多，需求多样。随着环境保护工作的不断深入，从原来污染“看得见”表象治理，逐步转向对“看不见”深层次污染的宣战。面对的新的环境需求和要解决的环境问题，不是哪一家环保服务企业可以包揽的，而是需要多个环保服务企业通过发挥各自长板优势共同完成，所以说环保管家是协同服务。
环保管家服务思路
环保管家的服务思路是开放的、创新的、包容的和协同的。是以供给侧改革为导向的主动服务、以需求为导向的定制化服务、以绩效目标为考核指标的合同服务、服务成果可复制的长期服务；聚焦法规政策标准咨询等等层面的出谋型服务、专注设施运维的出力型服务、提供咨询设计治理投融资等的一条龙解决方案的综合服务。环保管家服务的思路需要积极探索、不断创新和总结推广，需要在经验共享中不断激发创新的活力。